（2）硬件“安装问题”主要是指驱动程序安装不正确或设置不当，造成显卡、声卡、MODEM、网卡、视频卡、USB设备等不能正常工作。除了上面提到的资源分配问题外，还要注意正确设置BIOS中的相关选项。如，

PNP/PCI Configuration \ PNP OS Installed = Yes

系统支持PNP设备

PNP/PCI Configuration \ Reset Configuration Data = Enable

启动时更新驱动程序信息库

PNP/PCI Configuration \ Resourses Controlled By = Auto

由系统自动分配IRQ等资源

BIOS Advanced Chipset Setup \ Onboard USB Function = Enable

打开板载USB功能

另外，可以试试下面的方法：

● load BIOS default

● 更新BIOS 或 驱动程序

● 删除windows \ inf \ 下的 *. inf 文件后重装驱动程序

● 拔掉扩展卡后，重新启动一次，再插上扩展卡，重装驱动程序。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例：

某电脑原来装有一只33.6Kbps的内置猫和一只PS/2的鼠标，后来鼠标坏了，换了一个串口的新鼠标，接到COM1口上，开机进入Win98，识别为“Standard Serial mouse”型鼠标，可正常使用。在MODEM拨号连接准备上网的时候，鼠标突然间失灵了。随后用键盘强行把拨号连接关闭，鼠标又 “活”了过来。再连接,小鼠又“死”了。重新启动,鼠标还是不能使用。显然，MODEM与鼠标有了软件或硬件上的冲突。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

主板虽然给了COM1和COM3两个不同的I/O地址，但是它们的IRQ都是相同的。换句话说，就是COM1/COM3、COM2/COM4这两对串口都是由相同的中断（IRQ）来控制两个不同的I/O地址，因此在COM1和COM3（或COM2和COM4）上接的设备同时工作时就会出现IRQ地址上的冲突，从而导致其中的一个设备无法正常使用。内置猫在使用时占去了鼠标的IRQ。把小猫的工作端口改到COM4，使猫和鼠标使用不同的IRQ地址，然后重新启动，再拨号上网，故障终于消失了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-2 软件兼容性
1. 操作系统同软件或软件与软件间兼容性不好-——系统提示“程序执行了非法操作”

实例：

在用一个看书软件打印一本书并打到一半时，提示程序出错，重打则提示程序执行了非法操作，而且此时打印其他的文件也不行。关闭并重启动计算机后可以打印其他文件，用看书软件再打印书时还是提示程序执行了非法操作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析：

非法操作是Win98中比较常见的错误，这类错误一般是操作系统同软件或软件与软件间兼容性不好造成的，目前，解决这类问题比较多的办法是重新安装整套系统。当然，如果应用软件很重要，而且重装系统后问题依然存在，那只有使用替代软件或者是更换操作系统（比如Win98下不好用，可以使用Win2000，或Win95 OSR2试试）。另外，也有操作系统或应用软件同硬件兼容性不好的因素，但不是硬件损坏。曾经有过某个牌子的主板上不能使用PHOTOSHOP5.02中文版的现象。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2. Win98和Win2000的冲突

实例：

原来使用的操作系统是Win98 SE版，后来又安装了一个Win2000，安装后发现Win98的一些功能用不了（如系统工具中的系统信息），系统提示说一个DLL文件出错。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

这是由于将Win2000和Win98安装在同一个分区引起的，因为这样安装Win2000必须和Win98共享Program Files目录，在安装Win2000时就可能损坏Win98的部分系统文件，导致一些功能无法使用。可以通过Win98的安装盘提取这些文件并拷贝到相应目录中去。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

3. 文件版本冲突

实例：

有时启动Win98时，或者启动某个程序时，系统会提示：“系统文件出错，下面的系统文件已经被最近运行过的程序替换成旧的版本，这些文件目前正在使用，无法自动修复，请退出Windows，然后重新启动，这样Windows才能正确运行，而且文件也能够自动修复。c:\win98\system\DDEML.DLL”。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

显然发生了文件版本冲突。执行“程序\附件\系统工具\系统信息”组件，单击“工具”菜单，选取“版本冲突管理程序”，选择对应的文件，单击“恢复所选文件”按钮即可解决问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-3 无法保存CMOS数据
实例1：

PT－2200主板、AMI BIOS，开机出现“CMOS CHECKSUM BAD”的提示。须按“F1”进主板CMOS SETUP，存储CMOS然后退出，才可以使用。但下次开机，又出现上述提示。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例2：

电脑每次开机启动后不管怎么按启动键主机都没反应，可是过一会就自己启动了，然而却显示CMOS checksum error—defaults loaded”这样的错误，按F1继续，进人windows一切正常，可是系统时间却变成了1999年1月 1日0:00了（每次都是这样），这样的问题只是在关机很久（比如说隔夜）再启动的时候才会发生，如果关机时间不长，再启动却一切正常。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

存储CMOS数据的芯片在开机状态时由主机电源供电；关机状态时由CMOS电池供电维持。CMOS CHECKSUM BAD（或error）含意是“CMOS校检失败”，可能原因有：

1. 估计是主板上安装的CMOS电池接触不良。重新安装好即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2. CMOS电池失效或容量不足。当断电不久时，可以依靠电池和电容中的残余电量维持CMOS数据的保存。关机后时间一长，残余电量将耗尽，CMOS数据就会消失。这种情况需要更换CMOS电池。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

3. 病毒攻击CMOS导致CMOS数据改变，可通过杀毒来解决。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

4. BIOS程序错误（病毒等原因），无法读取CMOS信息。须刷新BIOS数据。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5. 主板上CMOS供电电路故障，如电容损坏等，须检修主板。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-4 系统资源低
实例：

开机时系统资源只有86％，运行一些软件后只有77％。而以前可以达到92％。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

Win98启动时依次执行以下的内容：config.sys→autoexec.bat→system.ini→win.ini→注册表中的“run”部分→启动组，为减少资源占用，可以运行msconfig.exe来调整上述内容中不需要执行的启动项目。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-5 丢失桌面内容
实例1： 丢失任务栏

分析与处理：

有时由于过多的安装与卸载应用程序，不正常关机，非法操作等，都会造成任务栏被破坏的情况，这时不论你是按WIN键，还是按Ctrl＋Esc，或是用鼠标都不能重现任务栏，即使重启也一样，这时你可以运行Regedit.exe，打开注册表编辑器，在HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer下，有一个StuckRects主键，把它删除后重启就可以重现任务栏了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例2： 丢失桌面外壳（Shell）

分析与处理：大家在使用Windows的过程中，经常会遇到Explorer崩溃后丢失桌面外壳的情况，每次都要手工恢复桌面外壳。其实，只要在注册表中做一点修改，那么在Explorer崩溃之后，Windows就会自动恢复桌面。运行注册表编辑器regedit.exe，找到下面这个注册表子键：

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Winlogon

修改键值：AutoRestartShell（如果它不存在，就在右边窗口点击鼠标右键，新建该键值）。这个键值的类型为REG_DWORD类型，把该值设置为1（0表示禁止自动恢复），这样在Explorer崩溃之后，Windows就会自动恢复桌面了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-6 任务栏中音量控制图标丢失
实例1：

微星6119主板， S3的PCI声卡，系统突然不认声卡了，换了几种型号的都无效，安装驱动程序后系统提示该硬件不存在，反复安装了许多遍亦无效，但声卡是好的。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

系统原来能正常工作说明不存在兼容性故障，声卡是好的也排除了硬件损坏的可能。系统报告硬件不存在，说明系统无法识别声卡，而声卡属即插即用设备，所以可从即插即用的设置上来查找原因。系统原来正常，安装Win98时能识别声卡，可知系统即插即用的驱动程序已安装（非声卡驱动程序），所以请检查CMOS中“PnP AND PCI SETUP”中“PnP OS Installed”是否设为“ENABLE”。在安装新板卡，比如ISDN卡、内置Modem等，经常会有“硬件不存在”的提示，把该项设置设为“ENABLE”即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例2：

无法在任务栏中显示音量控制图标，音箱放不出声音。打开Win98中“多媒体\音频”时，系统提示声音硬件有问题，需从控制面板中安装或激活混音器设备。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

一般情况下，要在任务栏中显示音量控制图标，可在“控制面板\多媒体\音频”下，选中“在任务栏上显示音量控制”选项。但本例用此法无效。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

可先将声卡驱动程序删除，方法是在“控制面板/系统/设备管理器”，将“声音、视频和游戏控制器”中的所有选项均删除，然后重新启动计算机。系统提示找到新硬件后，可根据提示安装声卡驱动程序。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

如果还不行，可打开机箱，检查光驱与声卡之间连接的音频线是否接反或没有连接。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

对于ISA声卡，还可先拔掉声卡正常开机一次再关机，再插上声卡，重新安装驱动程序。另外，还可试试将windows\ inf\下与该声卡对应的*.inf文件删除后，再安装驱动程序。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-7 程序卸载不干净
实例：

Win98系统中，原来装的很多软件卸载后，在控制面板中的“添加/删除程序”中还是存在它们的名称，无法除去。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

通常是因为卸载方法不妥造成，如用了软件自带的uninstall功能进行卸载。可启动注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Windows\CurrentVersin\Unistall下，选中想要从“添加/删除程序”列表中删除的应用程序名，选择“编辑”菜单下的删除命令，而后关闭编辑器即可。可以选择以下方法处理：

● 使用工具软件，如RegCleaner，它可以清理与应用程序相关的注册表信息及DLL文件，还能备份及还原被清理出的表项。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

● 手动清除软件残骸

用工具软件往往不能彻底清除软件卸载后留下的残骸，这时可以在注册表里删除它们，它们的位置在：

[HKLM \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Wom]

"DisplayName"="Windows优化大师"（添加-删除程序中的名字）

"UninstallString"="D:\\Wom\\setup.exe"（反安装程序位置）

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\StartMenu\&Programs]

[HKLM \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run-]

[HKCU \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run-（或 RunServices-）]

[HKLM \Software]

● 利用注册表编辑器的查找功能

—— 用关键词查询内容, 如“超级解霸”，找到后，将相关表项删除。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-8 鼠标不动
实例1： 串口鼠标，每次让计算机进入休眠状态，再将其唤醒，鼠标就不动了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

一些杂牌主板兼容性不好，有时会和操作系统冲突。一般说来，串口鼠标在休眠后再唤醒时不能使用的可能性稍高于PS2口鼠标，可以试着换一个PS2口的鼠标试试。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例2： 鼠标无故障，但在Win98中没有鼠标指针。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

多是由设备冲突引起的。先查看“设备管理器”中的鼠标设备，再确定鼠标是否正确连接于COM1接口，但此时设备管理器中提示COM1口使用的中断号为05，而在检查其它设备时发现IRQ5已经被声卡所占用，确定两者冲突后，一般需要修改声卡的中断。一般来说，COM1口的中断请求为4，声卡为5，Modem为3。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例3：鼠标光标移动异常或不移动。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：可能是中断冲突或鼠标的污垢问题。属于中断资源问题的，可以按实例2方法解决；否则需要对鼠标进行除垢处理。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-9 CPU转接卡故障
实例1：

每天启动时，总要按机箱上的电源开关无数次，基本上每次都只是电源指示灯闪动一下。间或有几次硬盘能响一阵子，显示器却毫无反应。但是如果启动了以后，机器所有的运行都很正常。但有时还会出现关机重启不动的现象。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

首先可能是电源问题。从运行正常的机器上换来电源试试，故障依然。再检查显卡。因开机时，有时显示器没有显示。把显卡用于其他机器，一切正常。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

看来主板存在问题，由于主板为Slot 1接口，赛扬466使用时必须配接转接卡，换一块转接卡后，系统启动运行正常，不再出现以前的故障现象。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

实例2：

启动运行一切正常，也从没出现什么蓝屏、黑屏现象。只是机器在运行一段时间后，总会出现屏幕僵死的现象，按鼠标、键盘、Power键都没有反应。运行程序一般能坚持2小时～3小时“不死”，玩游戏时，基本上坚持不了半个小时。有时按了Reset键后，还会出现机器不能启动，屏幕无显示；或硬盘响了一阵后自动关机的现象。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

采用“插拔法”，在多次试验后，换了一块“转接卡”，问题得以解决。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

把换下来的两块转接卡拿来一看，都是颜色暗淡，焊接点极不规则，看来是个真正的次品。因此在装机的过程中，不能忽视小小转接卡，它可是故障多发部位。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-10 系统经常重启
实例：

主板是联想K7A，CPU为K7 550，内存为KingMax 64MB（PC133），显卡为TNT2/32MB，有时在运行程序时，系统频繁重新启动，而且越来越厉害，杀毒无效。另外，显示字符时，字体结构清楚，但笔划有轻微错位，部分窗口内错位严重。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

这类故障大多是由于电源质量不过关引起的，K7系统是一个耗电量很大的系统，对电源的要求较高，可以暂时更换一个大功率的电源，看看是否仍有类似的现象出现，另外，如果当地交流电网电压不稳，或电压过低，也会造成系统重启。字体笔划有错位可以升级显示驱动程序试试，TNT2显卡发热量很大，使用时要注意散热。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-11 内存条烧坏
实例：

开机，屏幕一闪就黑掉了，PC喇叭不停地响。按RESET键重启后，除了隐约听到CPU风扇的风声外，机器就没有任何反应。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

计算机黑屏加上PC喇叭不停地响一般都是内存和显卡的毛病，主要是接触不良，一般拔下并重插或换个插槽就可解决。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

检查机器内部各板卡上布满了厚厚的灰尘。已购机近两年，一定是灰尘导致某配件接触不良。将所有配件全部从机箱内取出，用小毛刷一一清扫，由于该机主板设计不合理，内存条紧挨着CPU，当CPU风扇工作时，尘土全部吹到了内存条上，而且越积越厚，越厚越硬。用酒精棉一点点地擦，发现它的线路板上有烧焦的痕迹——内存条烧坏了。当把所有配件，包括电源清扫干净。将各配件插好，更换新的内存条后，故障排除。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

应该注意，灰尘和静电都是电子设备的大敌，板卡上灰尘过厚不利于元器件散热，天气潮湿时还容易引起电路局部短路。因此，定期清扫电脑是很有必要的。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-12 超频故障
实例：

CPU超频使用后，显示器黑屏,只有电源指示灯亮着，重启动时，机器却点不亮了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

分析与处理：

CPU核心电压或工作频率设置不恰当都有可能引起黑屏。核心电压一直设定在2.0V（标准应该是2.2V，为了降温才调下来的）。由于主板没有CPU倍频跳线DIP开关之类的东西（只有CMOS中的软跳线）。所以想直接修改CPU电压和频率是不可能的了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

要使CMOS数据回到缺省值，除了将主板BIOS短路放电（这样较危险），还可以通过开关主板上的“CMOS RAM Clear Selector”钮(CMOS数据开关，主板厂商通过关闭它使主板在售出以前节约电池能源。在装机时打开它，CMOS显示数据为缺省值，以后也可以利用它来刷新CMOS数据,不过注意一定要断电操作)。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

对于因超频过载引起的不能重新启动，也可将机器关掉半小时左右，待CPU冷却后再启动，可通过POST自检，待屏幕出现“Hit DEL if you want to run SETUP”，按“Del”，可进入CMOS修改核心电压和工作频率。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

5-5-9 windows系统不能自动关机
1. windows系统自动关机的条件

软、硬条件：

（1）机箱电源为ATX电源

（2）BIOS芯片和主板控制芯片支持ACPI

（3）BIOS设置中，“ACPI function”和“APM”均设为“Enabled”

（4）win98及更高版本的操作系统

自动关机是指不通过电源的物理开关实现关机。自动关机是通过操作系统支持的ACPI（Advanced Configuration and Power Interface，高级系统配置和电源管理）技术来实现的（当然ACPI的功能不仅仅是自动关机）。ACPI是由英特尔、微软和东芝等多家公司共同开发的，可以在BIOS之上通过操作系统进行电源管理。该技术要求主板控制芯片和其他I／O芯片与操作系统建立标准联系通道，使操作系统可以通过瞬间软电源开关（MSPS：Momentary Soft Power Switch）进行电源管理。因此，只有在硬件（控制芯片）、电源（ATX电源）及操作系统（Win98以上版本）都支持ACPI技术的前提下，自动关机才能实现。因此，为了保证自动关机的实现，在BIOS设置中，必须把“ACPI function”设置为“Enabled”；同时必须启用APM（高级电源管理）功能。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

自动关机是一个比较复杂的过程，它是由系统进程Csrss和Winlogon配合并调用关机函数ShutdownSystem来完成的，这个函数进一步调用 SetsystemPowerState关闭驱动程序和其它的当前执行程序子系统（如即插即用管理器、电源管理器、执行程序、IO管理器、配置管理器、内存管理器等）。此外，执行自动关机时，系统还要检查当前系统中各种外部设备的状态以及尚未关闭的应用程序的状态，处理各个数据缓冲器中的数据等。如果在上述工作中发生错误就不能正常关机。因此一般说来在关机之前应该使各种外设停止工作，关闭所有的应用程序后再行关机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

2. 自动关机失败的具体原因和处理办法

（1） 系统文件中自动关机程序有缺陷

为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始／运行”中输人命令：rundll32 user.exe, exitwindows，看看能否正常关机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始／程序／附件／系统工具／系统信息／工具／系统文件检查器”（即sys.exe命令）检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其它系统（Me／2000／XP），也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

如果运行“rundll32 user.exe, exitwindows”也不能正常关机，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（2） 病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败

首先查杀病毒，并在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单（在“开始／运行”中输人命令：“msconfig”）中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件（当然要重新启动之后才能生效）。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（3） 外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

可在“开始／运行”中输人命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”；如果原来已经启用“禁用快速关机”，先关闭它，重启后，再选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（4） 驱动程序损坏或设置不当

系统在退出前会关闭正在使用驱动程序，而这些驱动程序也会根据当时情况进行一次数据回写的操作或搜索设备的动作，驱动程序损坏或设置不当就可能造成无用的搜索，形成死机。解决这种情况的方法是在下次开机时进入"控制面板"，双击"系统"，选择"设备管理器"标签，在这里一般能找到出错的设备（前面有一个黄色的惊叹号）删除它之后重装驱动程序即可解决问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（5） 如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

可在“控制面板／声音／事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（6） 在使用AT电源的电脑上，Win98自动关闭时将提示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off your computer”，这也可能造成自动关机失败，恢复该文件即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

（7） 安装winxP后不能正常关机，按下电源开关也不能关机又重新启动系统。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)

如果排除了七述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统BIOS中的APM（高级电源管理）和Win XP之间不完全兼容（以AMI BIOS为多），因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了（接下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效）。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。

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